不只是書店（中）

上期講及我們塔冷通心靈書舍的一些事情，可能就有人會問：為何這名稱這麼特別？其實真的應該解釋一下。「塔冷通」這三個字，是天主教聖經，瑪竇福音25章內耶穌說的一個比喻。耶穌說， 有一個主人要遠行，分別交低五個塔冷通、兩個塔冷通及一個塔冷通給三個僕人，一段時間後，主人回來了，第一個僕人賺回五個塔冷通，第二個僕人也賺回兩個，可惜第三個僕人把一個塔冷通埋在地下，主人便怪責他，且把他的一個塔冷通賜給第一個僕人。原來，塔冷通就是錢！這個字的原文是talentum，後來演變成英文的talent，就是才能的意思。

我們要將書局打造成為城市的綠洲，就是善用我們自己的才能。我們有甚麼才能呢？我們的才能並不突出，只是堅持「以人為本，以客為先」。不知大家有沒有試過，在某些店舖，提出一些合理要求，但店員卻搖頭說不行，因為這是公司規定。

我們認為，以人為本，就是要理解對方需要，是否合理，我們是服務行業，應盡量滿足顧客合理要求， 用現代的術語， 就是要「講人話」。

最近很多青年出來請願表達訴求，我們也學習著回應年青人的需要。八月三日晚上，塔冷通心靈書舍通宵開放，給有需要的人士作休息及祈禱站。這又是堅持「以人為本，心靈綠洲」的理念。結果，當天晚上沒有人前來休息祈禱，但在隔天，有一位青年，因為看到Facebook的帖文， 在極度悲傷下，前來我們書舍。當日我們同事本著「講人話，與哭泣的人同哭泣」的精神，陪伴了那位青年，令到他「喊住嚟，笑住走！」

同學們，你們願意「講人話」嗎？願意善用自己的才能嗎？（待續）