以同理心解憂（下）

我作為輔導心理學家，工作主要是利用談話治療方式幫人治療「心病」；但是，輔導心理學不僅「治病」，我也不稱呼來找我的人為「病人」，因為我的工作除了處理人們即時情緒困擾，更重要是幫人「預防勝於治療」， 找到自己的強項和優勢，保持心理健康。

我每天也走訪不同的地方，接觸不同年齡、背景的人；為他們提供心理輔導、講座或工作坊等服務。

我會談論的話題也很廣泛呢！可能關於性格、情緒、學業、工作、人際關係、生涯規劃等等。有時遇到一些不擅表達自己感受的人來求助，我會利用一些書籍、玩具、圖卡、甚至一些自創的工具，令輔導過程充滿趣味，雙方慢慢建立信任，找到「打開心窗」的鑰匙。

曾經面見過一位悶悶不樂的中學生，他一開始便對我說：「你不用勸我想正面點、開心點，我的痛苦，沒有人明白！」我沒有半句爭論或批評，反而默存在心，一直無條件地聆聽、回應他的感受，盡我所能運用同理心（Empathy），也就是設想自己代入他的處境，建立共鳴。經過一段時間輔導，他竟然對我說：「雖然很難找到同自己一樣經歷的人， 但有人聆聽和明白，真的很治愈！多謝你！」原來，心理輔導的重點不只是說話，反而是聆聽，沒有批判的聆聽！ 

所以說，我的工作絕不是胡亂叫人「想開些」、「正面點」；反而是透過聆聽、觀察、探討各人的情感和性格特質 ；讓人可在日常生活中了解、欣賞自己的強項，回顧自己的正面經歷，從而建立自信。當遇到挑戰和困難時，也能夠多角度去思考和分析問題，以跨過障礙。

輔導心理學強調：生活上遇到的困難，其實只是一瞬間的挫折，沒有甚麼是解決不了的呢！（全文完）